Preguntas Frecuentes

Nuestros estándares de calidad, de manejo ambiental y de condiciones laborales, te dan la garantía de tener productos hechos por profesionales. Además, somos parte del Grupo Lamosa, el segundo productor de cerámicos más grande del mundo.

Tenemos una gran variedad de productos con distintos formatos, acabados y diseños, inspirados en nuestras formas de vida, los cuales son fabricados con tecnologías de punta, que van desde las impresiones de alta resolución hasta innovaciones que garantizan una mayor seguridad para ti y tu familia.

Los productos rectificados son aquellos que intervienen en un proceso adicional con recortes en sus cuatro lados para lograr un tamaño exacto.

Al no presentar diferencial dimensional, tienen como ventajas requerir junta mínima para su instalación (no menor a 1 mm) y facilitar el encuadre brindando la sensación de un piso continuo y uniforme.

Cuando diseñamos un producto, lo pensamos en función de cómo serán vividos. Para ello usamos materias primas especiales, según los diferentes usos que el producto pueda tener.

Es importante que cuando estés seleccionando nuestros productos, tengas en cuenta las especificaciones que están en la tabla de uso. Allí encontrarás las especificaciones de uso, como por ejemplo los ambientes donde se recomienda su colocación.

Tanto la cerámica como el porcelanato alcanzan resistencias muy elevadas de diferentes tipos, así como atributos variados según el uso, lugar de instalación y condiciones de mantenimiento.

Sin embargo, existe una característica del porcelanato que lo hace diferente debido a su empleo en una condición especial:  Si la zona geográfica donde se va a instalar tiene clima en extremo frío o polar, presenta cambios de temperatura bruscos o hay heladas como en Canadá por ejemplo, es recomendable usar porcelanatos o cerámicos de baja absorción.

Para ciertos lugares y países como Colombia o Perú que cuentan con clima tropical o templado, no hay ninguna diferencia entre instalar un cerámico o un porcelanato.

Si, vale la pena utilizar porcelanatos en ambientes que estén expuestos a cambios extremos de temperatura y a grandes cargas de peso. Si no tienes ninguna condición particular, busca un cerámico que se adapte a tu estilo y necesidad.

No, no es cierto. Los materiales y procesos que se usan para fabricar cerámica y porcelanato son muy similares y es importante tener en cuenta el respaldo de la empresa que los fabrica.

Para la mayoría de los usos residenciales es indiferente el uso de uno u otro producto y dependerá de las características estéticas que se deseen.

Si no se eligen según el nivel de transitabilidad adecuado, los cerámicos, así como otros producto para acabados, se pueden desgastar presentando rayaduras y pérdida del brillo inicial en la superficie.

Para garantizar una mayor conservación y durabilidad, recomendamos usar felpudos en las entradas y mantener la superficie limpia retirando los residuos de polvo, especialmente cuando se trata de cerámicos con  acabado brillante o pulido.

Para eliminar simplemente el polvo ambiental, pasar un paño seco sin aditivos.

Para la limpieza de otros residuos, utilizar un paño húmedo. De ser necesario, esperar hasta que la superficie esté prácticamente seca y eliminar otros restos con un paño seco sin aplicar productos cerosos.

Si, sólo hay que tener en cuenta que cada tipo de ambiente requiere un tipo específico de revestimiento cerámico que combine con el estilo que se requiera además de adecuarse al uso y al tránsito que tendrá. El transito tiene que ver con la cantidad de personas que puede pasar por un sitio.

Nuestros productos para piso cuentan con información acerca del nivel de transitabilidad para poder ser instalados en los diversos ambientes, según el tipo de tránsito.

Son cerámicos que en su fabricación intervienen procesos adicionales que le brindan gran belleza y versatilidad.

Pueden emplearse en pisos o paredes de interior o exterior, distinguiéndose los insertos, listelos y zócalos.

También podemos distinguir los mosaicos, aplicaciones tipo pepelmas con combinaciones de piedras, vidrio, metal o acrílico, comercializados por San Lorenzo en su novedosa línea Joias.

Si. Las tecnologías de impresión y fabricación que utilizamos, nos permiten ofrecer al mercado productos que reproducen, de manera realista, materiales como la madera, piedras y mármoles, entre otros.

La instalación de cerámicas, tanto para pisos como para pared, es más fácil de lo que crees.
Cuando vayas a comprar el material, recuerda que hay cerámicos para diferentes usos, para lo cual te recomendamos contratar a un maestro especializado. Es muy importante usar pegamentos predosificados y seguir las recomendaciones de su fabricante.

Es una característica de todos los revestimientos. Tanto la cerámica como el porcelanato la tienen y está asociada al porcentaje de humedad que puede absorber una baldosa dependiendo de su porosidad en el cuerpo de la baldosa (la parte trasera que no tiene diseño).

La cerámica puede alcanzar porcentajes de absorción alto y medio, pudiendo instalarse en diversos ambientes de edificaciones residenciales o comerciales, así como en muchas ciudades y zonas de países con clima tropical, seco y templado. Por presentar porosidad requiere un pegante o adhesivo regular sin aditivos especiales.

El porcelanato, debido a su alta compactación, alcanza menor porcentaje de absorción y está especialmente indicado en zonas donde hay nieve, heladas o cambios bruscos de temperatura. Al ser menos poroso y más compacto necesita un pegante o adhesivo especial que garantice su correcta adherencia.

Los productos de grandes formatos son aquellos que tienen una medida superior a los 60 centímetros en alguno de sus lados. Gracias a su tamaño, al ser instalados se verán menos puntas de dilatación, brindándole así una sensación de continuidad y amplitud a tus ambientes.

Son baldosas constituidas por un soporte de arcilla prensada, varias capas de esmalte de gran calidad y horneado a altas temperaturas. Debido a sus resistencias, características físicas y comerciales, se pueden clasificar en varios  tipos como: cerámico, gres porcelánico y porcelanato.

Todos los productos San Lorenzo son fabricados según los parámetros de la norma ISO 13006.

Además, su manufactura se realiza de acuerdo a las normas OSHAS 18001, ISO 14001, de a acuerdo a la política integrada de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Esta información se encuentra impresa en todas nuestras cajas.

Una característica en la fabricación de cerámicos es que pueden presentar una mínima variación dimensional. Por ello, son agrupados de acuerdo a un intervalo de medidas que cumple con la ISO 13006.

El calibre es el grupo dimensional en que están clasificadas las piezas de una caja y cuya información aparece en el empaque.

La transitabilidad es una escala que se le asigna a los productos para piso dependiendo la intensidad de tránsito para el cual están fabricados.

El nivel de tránsito nos indica en qué tipo ambiente se pueden instalar para garantizar su durabilidad y conservación. La escala inicia desde el tránsito liviano, tránsito medio, tránsito alto y muy alto.

Es un producto que por compactación, dureza y menor porosidad, presentan mayor resistencia mecánica y por lo tanto menor porcentaje de absorción de humedad entre 3 % y 6%.

San Lorenzo es la primera empresa fabricante de Gres Porcelánico  en Perú.

Las principales diferencias están determinadas por dos resistencias: mecánica y al desgaste. La primera relacionada al peso constante y en un solo punto que puede soportar el material, y la segunda referida a cuánto resiste la superficie del cerámico ante el tránsito que se ejercerá sobre él, una vez instalado.

Resistencia mecánica: Ambos tienen buena resistencia mecánica en ambientes residenciales o comerciales de mediana rotación y hasta estacionamientos. Sin embargo, el porcelanato por ser más compacto soporta mayor carga mecánica (entiéndase peso), y muchas veces se recomienda para zonas que requieran un mayor desempeño técnico como industrias y grandes almacenes.

Resistencia al desgaste: Ambos tienen buena resistencia, dependiendo del tipo de acabado superficial (mate, brillante, opaco u otro) y las condiciones de abrasión a qué estén sometidos. La cerámica esmaltada cuenta con una capa protectora que aporta resistencia a desgaste por abrasión, sobre todo en aquellos con esmaltes mates que son ideales para tránsitos medio y alto.

Algunos porcelanatos usan esmaltes mates o brillantes para lograr resistencia superficial; otros, por el contrario, no son tan resistentes y pueden acusar rayaduras incluso en uso residencial. La cerámica por el contrario siempre lleva una capa de esmalte que en muchos casos le brinda mayor resistencia a desgaste.

En el mercado peruano se comercializan porcelanatos esmaltados y pulidos.

De acuerdo a su apariencia pueden ser de superficie mate, rústica, opaca o brillante, siendo su color de pasta diversa: gris, roja, marrón, blanca, etc.

Recibir asesoramiento al momento de la compra es importante porque permite despejar dudas para elegir el mejor producto de acuerdo con sus necesidades. Al consultar con un asesor de ventas obtenemos importante información técnica y recomendaciones para la elección, instalación, mantenimiento del producto.

El asesoramiento busca revelar las prestaciones específicas del cerámico a elegir, establecer sus ventajas, identificar sus características y reconocer las certificaciones y pruebas de ensayo que garantizan un producto de calidad en el tiempo, especialmente en áreas comunes, puntos fijos de edificios, locales comerciales de exhibición y otros.

Asimismo, podrá conocer características técnicas en la página web, o llamando a un asesor en línea cuyos números aparecen en nuestro sitio web: https://www.sanlorenzo.com.pe

Nuestra moderna tecnología de impresión Inkjet en Ultra HD nos permite personalizar diseños y ofrecer al mercado productos con gran realismo y versatilidad.

Así, los diseños como piedras, mármoles o maderas pueden distinguirse en tramas variadas, que al ser instalados presentan varias caras, similares a la superficie original.

No. La superficie de todos nuestros productos es resistente a agentes manchantes como el aceite de oliva, óxido de las griferías, vino tinto etc., así como a sustancias de limpieza como el detergente, la lejía y otros agentes químicos usados en la limpieza.

No. En el proceso de fabricación empleamos pigmentos naturales como insumos para nuestros esmaltes, lo que asegura que los colores y diseño de nuestros pisos y paredes permanezcan intactos ante la acción de los rayos solares.

Las ventajas del uso de pegamentos son las siguientes:

1. Adherencia y flexibilidad que se conserva con el tiempo.
2. Bajo costo por la rapidez de la instalación.
3. Fácil aplicación y limpieza.
4. No se requiere remojar los cerámicos ni humedecer la pared o el piso. Permite reacomodar las piezas hasta 30 minutos después de la instalación y retirarlas sin romperlas hasta 48 después.
5. Importante: el pegamento no debe aplicarse sobre superficies de fierro, plástico, madera y sus derivados.

Si, es posible hacerlo empleando un tipo de pegamento con gran factor de adherencia.

Previamente debe haberse limpiado cuidadosamente la superficie eliminando todo rastro de polvo o grasa.

Las juntas de separación son aquel espacio entre baldosa y baldosa que debemos considerar por dos razones: dilatación térmica lineal y estética.

Al existir una ligera variación dimensional entre las piezas como característica de los cerámicos, se recomienda emplear una junta de separación proporcional al formato. La indicación de la dimensión de junta se expresa en la caja.

Los materiales de construcción pueden estar sometidos a contracciones, expansiones o alabeos debido a variaciones de humedad y temperatura. Por ello, en aéreas extensas se deben de utilizar juntas de dilatación con medidas que van de 8 a 10 mm y corte a nivel de contrapiso o tarrajeo de 1 a 2 cm de profundidad.

Las juntas deben ser selladas con silicona o poliuretano (material elástico), teniendo en cuenta que las piezas no deben cubrir nunca las juntas de construcción.

La ubicación de las juntas de dilatación será para interiores mayores a 36m2, paños de 6 x 6 m a 8 x 8m. Para exteriores mayores a 10m2 trazar paños de 3 x 3 m a 4 x 4m.

Tomar en cuenta que el diseño responda al estilo y características del ambiente donde se va a instalar.

En casos de cerámicos para piso, debe elegirse el apropiado de acuerdo al tránsito que se ejercerá sobre él. Ejemplo: Para una sala al ingreso de la vivienda, deberá elegirse un producto nunca menor a tránsito alto, y considerar un pequeño porcentaje adicional de metros cuadrados para cortes, remodelaciones, etc.

En cualquiera de nuestros distribuidores  a nivel nacional. Ingresando a DÓNDE COMPRAR nuestro sitio geolocalizará su posición y le listará los distribuidores más cercanos a su domicilio.

De acuerdo a nuestro compromiso por la protección del medio ambiente y en cumplimiento de nuestra política ambiental hemos migrado el color de nuestras cajas, conscientes que las capas de tinta que llevan muchos empaques en la industria son altamente nocivos para la salud ambiental.

Es así que nuestros empaques Eco amigables son inocuos a la naturaleza, dinamizan su reutilización, contribuyen con la economía y son ecoeficientes.